Un informe extraordinario con motivo de la pandemia por COVID-19 en el que participaron un total de 2.017 ciudadanos y 257 expertos han evaluado la actuación que están llevando a cabo las grandes empresas que operan en España con el objetivo de reconocer esas actuaciones y establecer un ranking de excelencia social. El plantel de estos 257 expertos que han participado en el estudio está compuesto por 42 catedráticos de área de empresa, 32 miembros de organizaciones de consumidores, 49 periodistas de información económica, 33 representantes de ONG, 51 analistas financieros, 40 miembros de sindicatos, 28 social media managers.
El estudio deja claro que la pandemia por COVID-19 ha revolucionado el concepto de reputación confiriendo en poco tiempo niveles que en otras circunstancias se tarda muchos años en conseguir. Así, la de los profesionales como médicos, enfermeras, auxiliares e incluso limpiadoras han pasado a convertirse en auténticos héroes para la población. Lo mismo ha ocurrido con los repartidores, los mensajeros, los reponedores o los trabajadores de los supermercados que han estado allí atendiendo a la población mientras el resto nos quedábamos en casa buscando seguridad. Y en este contexto las empresas han sido agentes sociales determinantes obteniendo, en bastantes casos, un importante impulso en su reputación.
Las empresas con mayor compromiso/responsabilidad social durante la pandemia
Ranking general, las 10 empresas que mejor comportamiento y responsabilidad social han demostrado en la actual emergencia por la pandemia por COVID-19 son: Inditex (1°), Mercadona (2°), SEAT (3°), Santander (4°), Iberdrola (5°), El Corte Inglés (6°), Caixabank (7°), Grupo Social Once (8°), Naturgy (9°), Telefónica (10°), Amazon (11º), Carrefour (12º), BBVA (13º), Mapfre (14º), Bankinter (15º), Mutua Madrileña (16º), Repsol (17º), Google (18º), Grupo Quirónsalud (19º) y Microsoft (20º).
Todas estas compañías tienen en común la excelencia social, el reconocimiento generalizado y su afán por avanzar sin dejar de lado a la sociedad, con acciones destacadas como el compromiso con sus clientes (sobre todo con autónomos y personas con menor capacidad adquisitiva en el caso de los bancos, por ejemplo, o de los sanitarios), la forma en la que han cuidado a sus trabajadores, las donaciones realizadas para paliar los efectos de la pandemia y la puesta a disposición del interés general de sus recursos, su red logística o su conocimiento.
Rankings sectoriales
Respecto a los resultados clasificados por sectores las empresas que lideran sus respectivos rankings serían:
Alimentación: Nestlé (1) y La Fageda (2)
Aseguradoras Mapfre (1) Mutua Madrileña (2)
Asistencia sanitaria: Gripo QuirónSalud y Sanitas (2)
Automoción: SEAT (1) y BMW (2)
Bancario: Santander (1) y Caixabank (2)
Bebidas: Corporación Hijos de Ribera (1) y Mahou San Miguel (2)
Distribución especializada: Decathlon (1)
Distribución generalizada: Mercadona (1), El Corte Inglés (2)
Distribución moda: Inditex (1), Mango (2)
Distribución equipamiento para el hogar: Leroy Merlin
Droguería y perfumería: P&G (Procter and Gamble) (1); Grupo Puig (2)
Electrónica consumo/Hogar: Apple (1)
Energía, Gas y agua: Iberdrola (1); Naturgy (2)
Farmacéutico: Grifols (1)
Hostelería y turismo: NH Hotels Group (1), Meliá Hotels International (2)
Informática Software: Microsoft (1) y HP (2)
Ocio y entrenamiento: Netflix (1)
ONG, Fundaciones y Asociaciones: Grupo Social Once (1)
Petroleras: Repsol (1)
Servicios Internet: Google (1)
Telecomunicaciones: Telefónica (1)
Transportes de mercancías: Correos (1)
Transporte de Viajeros: Renfe (1)
